Pokud jste přišli o váš mobilní telefon, doporučujeme vyresetovat platební metody a změnit přihlašovací heslo v přihlašovací metodě. 


Vyresetování platebních metod

Pokud jste se do Qerka registrovali kombinací emailu a hesla a při přihlášení do Qerka kliknete na Zapomněl jsem heslo, tak se společně s resetem hesla smažou i všechny uložené platební metody. 


Změna hesla v přihlašovací metodě

Pokud jste se do Qerka registrovali kombinací emailu a hesla či loginem třetích stran jako je Facebook, Google nebo Apple, je potřeba u těchto způsobů přihlášení okamžitě změnit heslo.

Doporučujeme následovat instrukce, jak postupovat při ztrátě telefonu:

iOS: https://support.apple.com/cs-cz/HT210515

Android: https://support.google.com/accounts/answer/6160491?hl=cs